桌面端安装包
适合固定办公位、家里主力机等长期使用场景。适配主流桌面系统版本，安装前请确认系统位数与磁盘余量。
- 适用：Windows / macOS 主流版本
- 建议：保留安装包，便于后续主版本更新
- 校验：安装完成后用下载校验工具核对一次
STEP 01 / 位置自查
先花一分钟，确认你能下也能登
内地登录服务范围划分为华东、华南、华中、华北、西南、西北、东北七个分区，每个分区各有一份自查清单。找到你常驻的那个分区，把清单上的三条对一遍，就能判断当前是否在可下载、可登录的状态。
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A-01
华东
含浙江、江苏、上海、安徽、福建、江西、山东。自查要点：设备系统版本、网络归属地、是否有历史登录记录。
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B-02
华南
含广东、广西、海南。自查要点：设备系统版本、常用网络运营商、是否为首次下载。
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C-03
华中
含河南、湖北、湖南。自查要点：设备系统版本、所在城市、区分新装与重登两种情形。
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D-04
华北
含北京、天津、河北、山西、内蒙古。自查要点：设备系统版本、账号历史状态、是否跨设备迁移。
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E-05
西南
含四川、重庆、云南、贵州、西藏。自查要点：设备系统版本、网络归属地、下载方式选择。
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F-06
西北
含陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆。自查要点：设备系统版本、常用网络环境、是否需要离线包。
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G-07
东北
含辽宁、吉林、黑龙江。自查要点：设备系统版本、账号历史状态、重装后的恢复方式。
结论每 14 天校验一次，全年 26 个周期，每个周期发布一条范围公告。公告编号由周期序号与分区码两段组成，按编号可以查到对应周期的结论。若你所在的分区本期状态有调整，可到更新动态看本期公告。
STEP 02 / 下载入口
按你的设备挑一条路，别多绕
如果你正在找一个能直接用的博鱼页面入口，下面三类下载方式已经按设备形态分好。每一份下载说明都带三段式坐标编号——区域码、设备码、版本码——照着编号就能确认自己拿的是不是对的那一份。
移动端安装包
适合换手机、临时外出、需要随时查看进度的场景。移动端与桌面端共用同一套登录方式，换机之后不必重新摸索。
- 适用：主流移动系统版本
- 提醒：安装时留意系统提示的存储权限
- 衔接：装好后按三步完成设备登记
离线安装包
适合网络条件受限的场地，或者需要一次给多台设备装好的情况。下载到本地之后再安装，过程不依赖实时网络。
- 适用：网络不稳定或多台设备同批安装
- 准备：预留足够的本地存储空间
- 配套：批量部署请先看费用说明中的对应情形
站点与 12 家内容分发节点、8 家设备厂商保持兼容性测试合作，覆盖主流桌面与移动系统。安装过程中如果提示系统不匹配，可到常见问题里按设备类型检索。
STEP 03 / 费用说明
下载要不要花钱，按情形对号入座
下载费用说明覆盖五类情形：首次下载、换设备重登、版本升级、离线安装包、批量部署。哪一类免费、哪一类要走额外流程，下面逐条展开，点开就能看到具体步骤。
01 首次下载 不额外收费
第一次在本机安装，按分区自查表确认当前状态后直接取包即可。装完做一次校验，确认包体完整再登录。
02 换设备重登 不额外收费
换手机或换电脑后重新登录，走的是身份确认、设备登记、栏目导航三步。旧的登录记录会被替换，不需要额外操作费用。
03 版本升级 不额外收费
季度主版本与月度小版本都在下载栏目内直接获取，升级路径与首次下载一致。升级前建议先核对当前版本号。
04 离线安装包 需确认流程
离线包体积较大，取包前需要确认目标设备的系统版本与存储余量。若用于多台设备，请一并说明台数，便于分派到对应的处理小组。
05 批量部署 需确认流程
一次给多台设备部署时，先说明设备数量、系统类型与部署时间窗口。我们会给出对应的安装顺序建议，减少中途重复取包。
费用上的疑问如果落在上面五类之外，把设备型号、系统版本和当前遇到的现象一起发到客服邮箱，能更快得到答复，具体联系方式见联系我们。
STEP 04 / 换设备
换手机、换电脑之后，重新走这三步
老用户回访时最常问的就是这一步。身份确认、设备登记、栏目导航三步的顺序固定，走完之后分类比过去更清楚，你能直接看到自己常用的那几个工具摆在哪个位置。
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01
身份确认
在新的设备上先确认你原本使用的账号信息，系统据此判断该恢复哪些历史记录。这一步花的时间通常最短。
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02
设备登记
把新设备登记进来，旧设备的登录记录同时被替换，避免两台设备互相干扰。登记后不需要再重复第一步。
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03
栏目导航
登记完成后进入栏目导航，按下载、登录、范围、设备四个维度归类，你常用的工具会出现在对应分类下，不必从头翻找。
回访用户平均在 3 分钟内定位到所需工具。走完三步之后如果分类里没有找到原来用的那个，先看常见问题的换设备条目，多数情况在那里就能解决。
STEP 05 / 版本与校验
装完之后，用校验工具确认包体完整
版本迭代采用季度主版本加月度小版本的节奏，主版本每季度发布一次，小版本每月发布一次，截至目前累计发布 42 个版本。最新主版本已完成全部七个分区的服务范围校验。
42
累计发布版本
26
全年校验周期
7
已完成校验分区
下载校验工具是本站提供的三类自助工具之一，另外两类是设备切换引导工具和分区自查表。取包之后把安装包拖进校验工具，它会比对包体信息是否与当前版本一致，防止中途下载不完整导致的安装失败。
如果你手上有的是旧版本安装包，先到更新动态看最近一个周期的版本记录，确认当前主版本号之后再决定是升级还是重装。
STEP 06 / 分支处理
走着走着遇到岔路，从这里找出口
下载与登录过程中偏离主线的情况主要有四种。先看看你遇到的是哪一种，再按指向的条目去看具体处理步骤。
长期在两地上班或搬家了
以自己的常驻城市为准选分区；如果两地往来频繁，按当前主要使用地填，后续变更再改。自查清单里的要点两地通用。
常见问题 → 范围与分区设备系统版本偏旧
先确认系统版本号，再对照下载说明里的适配范围。偏旧的系统建议改用离线安装包，安装成功率更高。
常见问题 → 下载与安装包已经下过一遍，还要不要再下
同一版本不需要重复取包。先用校验工具比对现有包体，校验通过就可以直接用，不通过再重新获取。
常见问题 → 下载与安装一次要给很多台设备装
批量部署前先说明设备数量与系统类型，拿到安装顺序建议之后再动手。取包统一走离线安装包通道。
联系我们 → 咨询与分派帮助中心累计整理 138 条问答，按下载、登录、范围、设备四个维度归类，用户问题标签已从 5 类扩展到 8 类，新增范围变更、跨设备、离线包三类。也可以直接到常见问题按标签筛选。