PATH 01
下载指引
下载入口、费用说明与页面入口都收在下载栏目里。首次下载、换设备重登、版本升级、离线安装包、批量部署五种情形各写一份说明，照着对就能确认自己属于哪一类。
品牌介绍 / COMPASS · BOYU
七个分区、十四天一格，把内地服务范围讲准
2018 年上线到现在，博鱼为超过 186 万内地用户做过下载指引与登录引导。我们把内地划成七个分区，每 14 天重新确认一次范围，公告带编号、可回查。你在哪个分区、能不能登录、下一次调整大概什么时候到，这一页先给你答案。
- 2018 上线运营年份
- 186万+ 内地用户获得下载指引
- 07 内地服务分区
- 14天 一轮范围校验
01 / 服务内容
下载指引、登录引导、范围查询，三件事各自有解
不管你是刚换手机准备重新登录，还是头一次在这台设备上装，能被卡住的地方无非三处：包从哪里来、身份怎么确认、所在分区当时是否可用。我们为每一处都配了一条能走完的路，也写明了走完之后你会看到什么。
PATH 02
登录引导
换设备后重新登录分成身份确认、设备登记、栏目导航三步。老用户不必凭记忆摸路，每一步都有对应的分类入口，走完就能回到原来的使用位置。
PATH 03
范围查询
内地登录服务范围划成华东、华南、华中、华北、西南、西北、东北七个分区。分区决定你能不能登录、从哪个入口下载，每个分区都配了一份自查清单，逐条对照即可。
02 / 分区体系
七个分区怎么划，为什么先看分区再看别的
分区不是地图上的线条，而是一份判断依据：同一个安装包，在不同分区可用的时间节点与推荐路径并不完全一样。所以我们的顺序是先确认分区，再选下载方式。你可以在下面的分区表里找到自己那一格，把自查清单对一遍。
01 / 华东
华东分区
浙江用户可走本地化登录与下载引导，包括本地节点自查表与本地客服直连通道。
02 / 华南
华南分区
移动端使用比例高，设备切换与重新登录的步骤说明放在清单最前面。
03 / 华中
华中分区
回访用户集中，登录三步流程单独成条，方便长期使用者快速掠过已读部分。
04 / 华北
华北分区
桌面端占比较高，系统与版本兼容清单列得更细，装机前可先跑一遍检查项。
05 / 西南
西南分区
网络条件差异较大，离线安装包的说明与校验步骤写得更完整。
06 / 西北
西北分区
跨设备、跨运营商使用的情形多，重新登录引导单列一栏，减少来回切换。
07 / 东北
东北分区
换机集中在特定时段，登录引导与登记入口前置，避免高峰期反复检索。
03 / 校验节奏
十四天一格，一年二十六格
范围这件事会变，所以我们不写死结论，而是按固定节奏重新确认。每 14 天完成一轮分区核对，全年刚好 26 个周期，每个周期发布一条范围公告。公告编号采用两段式：前面是周期序号，后面是分区码——比如第 14 周期华东分区的公告编号就是 14-01。你按周期和分区两个维度去翻，都能定位到同一条。
- 周期 14 天一轮，全年 26 个周期，滚动推进不停档。
- 编号 两段式「周期序号 + 分区码」，一条公告对应一个分区的一轮结论。
- 下载说明 每份下载说明用三段式坐标编号标记：区域码、设备码、版本码。
- 版本 季度主版本加月度小版本，累计已发布 42 个版本。
04 / 发展节点
从 2018 走到今天
七年多时间里，站点的变化大多围绕一件事：让一个普通用户更快判断自己该点哪里。下面几个节点，是这条路线上比较明显的几处转弯。
-
2018
站点上线运营
开始按分区的思路整理内地下载与登录说明，把原来散落的提示集中成可查找的条目。同年之后，超过 186 万内地用户从这里拿到了下载指引与登录引导。
-
2021
全站结构改版
导航从顶部横向改为左侧罗盘刻度式，栏目与刻度一一对应，当前所在位置一眼可辨。改版之后，用户在同一屏里完成「我在哪、我要去哪」两个判断。
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2023
三段式坐标编号
区域码、设备码、版本码三段合一，每一份下载说明都有了可以引用、可以回查的编号。遇到问题时把这串编号报给客服，对方能直接定位到你手上的那份材料。
-
每年
年度服务范围白皮书
汇总当年 26 个周期的校验结论，形成一份可以整体翻阅的年度材料，适合需要长期关注范围走向的用户和渠道合作方。
-
现在
季度主版本、月度小版本
版本节奏保持稳定，最新主版本已完成全部七个分区的服务范围校验，累计发布 42 个版本。
05 / 维护团队
维护这套坐标的 26 个人
内容维护团队分成三个小组，合计 26 人。分组的依据不是职能好听，而是双周节奏跑起来时，每一环都得有人接得住：谁去核对范围、谁去改说明、谁去回答用户的问题。
GROUP 01
范围校验组
按 14 天一轮的节奏逐分区核对可用性，产出当期范围公告与各分区自查清单，是公告编号的第一经手人。
主要产出 / 范围公告 · 自查清单
GROUP 02
下载说明组
维护下载入口描述与费用说明，把首次下载、换设备重登、版本升级、离线安装包、批量部署五种情形逐条写清，并同步更新坐标编号。
主要产出 / 下载说明 · 费用条目
GROUP 03
用户支持组
承接邮件与电话咨询，把反复出现的卡点整理成帮助中心的问答条目，目前按下载、登录、范围、设备四个维度归类，累计 138 条。
主要产出 / 问答条目 · 咨询答复
06 / 使用体验
用户为什么愿意回来
老用户最怕的是「上次找得到，这次找不到」。我们做的取舍很直接：把大家真正会反复用的东西放在最短路径上，把长说明收进需要时才展开的位置。
3 分钟
回访用户平均定位到所需工具的时间
138 条
帮助中心整理完成的问答，按四个维度归类
9 成以上
站内查询集中在下载入口、费用说明与登录范围
这三组数字之间的关系不难理解：问题越集中，路径就可以越短。所以下载栏目同时承担入口与费用说明两项功能，进入一次就能把下载相关的疑问处理完。
去下载栏目一次看完入口与费用07 / 合作与兼容
12 家分发节点、8 家设备厂商的兼容性测试
下载能不能装、装上能不能跑，光靠我们自己测不够。站点与 12 家内容分发节点、8 家设备厂商建立了兼容性测试合作，覆盖主流桌面与移动系统，测试结论会体现在对应分区的下载说明里。
12
内容分发节点
负责把安装包稳定送到你所在的分区，节点侧的可用性会同步进当期范围公告。
08
设备厂商
在系统层面完成兼容性验证，减少装机后的适配问题，测试覆盖主流桌面与移动系统。
渠道与分发方向的合作洽谈，可以走联系页的邮箱，标题里带上合作意向，方便分派到对口的同事。
走联系页谈渠道与分发合作